近日，一段令人震惊的视频在网络上广泛传播，视频显示两名顾客在上海一家海底捞火锅店的包间内，竟然向火锅汤底小便。这一恶劣事件发生后，海底捞迅速采取行动，表示将对超过4000名曾光顾该门店的顾客进行赔偿。
据海底捞方面声明，该事件发生于2月24日，但公司直至四天后才得知此事，且最初难以确定具体时间和地点。公司坦承，事件暴露了其培训流程的不足，导致员工未能及时发现并制止这一不当行为。3月6日，海底捞确认涉事门店位于上海市中心。
海底捞在声明中表示：“我们充分理解，此次事件给顾客造成的困扰是任何补偿都无法完全弥补的。我们愿意尽最大努力承担责任。” 然而，公司并未透露具体的赔偿金额。
事发后，海底捞已向其总部所在地四川省简阳市以及其他地区的警方报案。上海警方随后发布声明称，已拘留了两名涉事男子，均为17岁。海底捞已于周一向法院提起针对这两名男子的民事诉讼。
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新闻报道了中国餐馆发生的令人作呕的事件，虽然餐厅积极采取了补救措施，但事件本身对中国的声誉造成了负面影响。
原文地址：Chinese restaurant apologizes after video of diners urinating into hotpot broth goes viral
新闻日期：2025-03-13
