**中国品牌重塑香港外卖行业格局**
在香港，50岁的黄女士是外卖公司Keeta的一名步兵送餐员。她的许多同事使用自行车或摩托车送餐，他们被Keeta内部称为“骑兵”。黄女士每天在香港繁忙的街道和小巷中穿梭，一个六小时的班次下来，通常能走4万步。
Keeta是中国外卖巨头美团旗下的海外品牌，发展迅速。随着中国国内经济增速放缓，消费者日趋节俭，中国品牌正积极寻求海外市场。
香港作为前英国殖民地，长期以来是中国与世界之间的门户，近年来在政治和经济上与中国的联系日益紧密。但这座作为中国特别行政区的城市，仍然保留着大量的国际文化和习俗，使其成为中国企业颇具吸引力的试验场。
PRConnect（香港）的战略沟通顾问金陆表示：“香港是全球市场的一部分，拥有全球投资者和符合国际标准的法规。”金陆曾与包括百事可乐和麦肯锡在内的众多中国品牌合作。
今年6月，中国信息技术公司科大讯飞也进军香港。其董事长刘庆峰表示，科大讯飞将香港视为走向海外的“桥头堡”，看重香港的国际商业服务和多语种人口。另一家试水香港市场的品牌是蜀龙坎火锅，这是中国最大的火锅连锁店之一，已在香港开设分店。其经理称香港是公司品牌在世界范围内“最佳的曝光窗口”。
美团创始人王兴在2023年表示，香港是美团“国际探索的第一步”。该公司最初在旺角和太子两个商业区提供服务。
一年后，Keeta在沙特阿拉伯尝试其模式，选择中部城市哈尔季作为首发地。随后，它进入了首都利雅得，当地外卖市场竞争激烈。在短短四个月内，Keeta就成为了沙特阿拉伯排名前三的平台。
王兴去年表示：“我们以稳健的步伐进行全球扩张。我们将保持耐心，在保持财务纪律的同时继续探索。”美团在五月份表示，将斥资10亿美元在巴西开展业务。
然而，在批评者看来，Keeta在香港的扩张绝非“耐心”。在短短两年内，它通过大幅削减送餐成本等激进策略，重塑了香港的外卖业务，并将曾经的主要参与者Deliveroo挤出了市场。
送餐员表示，他们最初受到经济激励的吸引而为Keeta工作，但随后却发现自己的工资被削减。
例如，黄女士说，她最初每完成一单可获得高达4.20美元的收入，其中包括一小笔准时送达的奖金。现在，她说，她平均每单只能赚2.60美元，而且必须更快地工作，否则就有失去奖金的风险。
PRConnect（香港）的顾问金陆表示：“竞争突然变得如此激烈，完全扰乱了市场。”
在中国，激烈的竞争是常态，尤其是在外卖行业。消费者期望按需、低成本的服务。2023年Keeta进入香港时，为新用户提供了近40美元的折扣和费用减免，随后又持续推出促销活动，如每天特定时段免费送货或半价餐。
这些补贴奏效了。根据消费者数据公司Measurable AI的数据，2024年初，Keeta在整体外卖市场中占有略高于四分之一的份额。到年底，这一比例已攀升至近一半。同期，Keeta的竞争对手——新加坡公司Foodpanda和英国跨国公司Deliveroo的市场份额均有所下降。
Deliveroo于今年4月退出香港市场。该公司已在香港运营9年，一度占据60%的市场份额。
今年5月，数百名Keeta送餐员举行罢工，要求改善工资和工作条件。
送餐员权益关注组的专家林女士表示，Keeta最初向工人提供的奖金和其他经济激励措施减少，而速度要求和其他压力却在加大。Keeta缩短了工人预计送达的时间窗口。据林女士说，一些人为了赶时间不顾安全，闯红灯。
抗议工人要求每单最低基本工资为6.50美元，并要求签订正式雇佣合同。Keeta表示，收入是“多方面的”，基本工资并不能反映实际收入，并强调其致力于提供“灵活的工作机会”。
Keeta发言人表示，公司“始终优先考虑送货员的安全，努力优化他们的送货体验，并保障他们的收入。”
一些餐馆老板抱怨他们向Keeta支付的佣金。但他们也表示，通过使用Keeta，他们获得了大量订单。
36岁的Dee ChaimongAran表示，Keeta为他的泰国外卖餐馆Friends Restaurant带来了高达三分之一的业务。然而，其28%的佣金挤压了他的利润。
他说：“它带来了很多订单，所以我们很难不喜欢Keeta。”
香港中文大学消费者洞察中心主任胡女士表示，Keeta的成功可能导致“赢者通吃”的局面，损害餐馆、消费者和工人的利益。
随着Deliveroo的退出，香港的外卖市场现在由Keeta和Foodpanda平分秋色。胡女士表示，香港政府应更系统地监督和规范该行业。
Keeta的迅猛发展也触及了许多香港人对中国日益增长的不满，他们认为中国领导人对香港的管治越来越严厉。在Deliveroo宣布退出市场的那一天，当地社交媒体平台上充斥着人们的愤怒，他们认为这是中国影响力日益增长的又一个例证。
不过，对于一些工人来说，例如来自中国西南部城市重庆的硕士研究生谢龙来说，Keeta是一个不错的谋生方式。
26岁的谢先生说，Keeta为他提供了灵活的兼职工作，帮助他支付香港高昂的生活费用。他说他每月能挣大约250美元，这大约能支付他一半的开销。
“收入不是很稳定，”正在学习工程学并努力寻找实习机会的谢先生说。但他补充说：“我不怕吃苦。只要能挣钱，我就能接受。”
分析大模型：gemma2
得分：-20
原因：
文章提到了Keeta在香港市场采取的激进策略，如压低价格，导致Deliveroo退出市场，以及对送餐员的待遇问题，如降低工资、增加工作强度等，引发了罢工。这些都反映了负面情绪。
原文地址：How a Chinese Brand Reshaped Hong Kong’s Food Delivery Scene
新闻日期：2025-07-30
