**QVC首席执行官如何应对关税与TikTok的双重挑战**
近日，在QVC一间演播室厨房内，主持人正惊叹于一台蔬菜切割机的多功能性。黄瓜被完美切片，主持人笑容满面。
然而，镜头之外的情况却更为复杂。
美国前总统特朗普曾将中国商品的关税提高到100%以上，这对严重依赖中国供货的零售商（如QVC）造成了巨大打击。股市剧烈波动，消费者信心下降。当天主推的Chug & Sip水瓶（一套两个，售价39.98美元，原价48美元）销量不佳。
QVC成立于1986年，其业务建立在美国人最喜欢的消遣方式之一：冲动购物。该电视购物网络目前运营着15个频道，包括HSN。去年，其17000名员工接听了近8000万个电话，运送了近2亿件商品。
自2021年以来，戴维·罗林森二世一直担任QVC（代表质量、价值和便利）的首席执行官。“在一个消费者需求低迷或因关税而导致混乱的世界里，这些要素只会变得更加重要，”他在位于宾夕法尼亚州西切斯特的公司演播室里，一个布置得像通风客厅的舞台上说道。
有线电视的衰落已经给QVC带来了压力——其主要频道的覆盖家庭数量比2018年减少了约45%。最近，允许用户直接通过其应用程序购买商品的TikTok也在吸引顾客。今年3月，该公司表示将裁员5%，并将生产整合到宾夕法尼亚州的演播室。
本月，QVC宣布与TikTok建立合作关系，成为第一个在该平台上全天候直播的美国品牌。然而，这一消息很快就被特朗普宣布对几乎所有国家征收关税的消息所掩盖，他称这一天为“解放日”。
现年49岁的罗林森现在每天花费大量时间处理贸易壁垒问题，这些壁垒可能会切断零售业长期以来赖以向追求优惠的购物者提供低价商品的供应链。对于每天播出长达20小时的QVC来说，节目必须继续。
以下采访经过编辑和压缩，以使其更加清晰。
**问：最近感觉如何？关于关税的新闻太多了。**
答：实际上，今天我们在这里与员工举行了全体会议。我说过这样的话：“我们必须保持敏捷，因为这些天我们每天都可能被打乱。”观众席中传来一阵尴尬的笑声，因为这真是一段艰难的旅程。
我非常努力地保持消息灵通。我们有一个工作组，目前几乎每天都在开会讨论关税问题。他们不仅与我们所有的合作伙伴和内部人员合作，还与全国零售联合会和商业圆桌会议等组织合作，以掌握一切信息。
真正重要的是帮助人们看到通往另一端的道路。当新闻标题以目前的速度出现时，人们很容易感到不知所措和分心。
我们可能不得不以不同的方式购买。我们可能不得不以不同的方式采购。我们可能不得不以不同的方式定价。我们可能以不同的方式竞争，但我们所做事情的根本不会改变。
**问：你有没有在早上醒来时感到一丝恐惧？**
答：没有。如果有人这样做了，那是可以理解的。
**问：那么，当你卖掉你的库存，需要再次订购时会发生什么？**
答：我们将不得不按照关税环境的现状来处理。它们落在哪里？制造商、进口商、零售商还是顾客（以价格的形式）？
我们将根据环境的变化进行调整。好处之一是所有零售商都在一起经历这一切。因此，它不应该过多地偏袒一家零售商。
**问：你曾说过，在选举或奥运会等重大活动期间，人们有时会不再关注QVC。你现在看到了这种情况吗？**
答：百分之百。如果人们正在观看晚间新闻，他们可能不会观看QVC。我们与新闻消费量呈负相关。
**问：这是一个非常多新闻的时代。**
答：至少可以说。
当人们厌倦了新闻周期时，他们会寻找另一个去处。我认为我们可以从中受益。日历仍然在继续。人们仍然想购买复活节的商品。
**问：QVC最近宣布将在TikTok上直播。为什么要把你的节目放在别人的平台上？**
答：我们必须出现在我们的客户所在的地方，不管我们是否喜欢这个平台。我们碰巧喜欢TikTok的潜力以及它在购物方面所能做的事情。
**问：在你们达成协议时，你们是怎么想的？TikTok的所有权和未来在美国都悬而未决。**
答：我们的想法是，你必须按照今天的世界来处理问题。我们不知道明天的世界会是什么样。只要那是社交购物快速增长的地方，那就是我们应该去的地方。我只是认为我们不需要知道太多就可以下注。
**问：为什么继续投资电视，而不是直接转向社交媒体？**
答：我们两者都要做。电视上仍然有很多观众。我不认为线性电视和有线电视会消亡。
**问：你的公司在10年后会做什么现在没有做的事情？**
答：10年后，社交购物将会非常庞大。它将彻底颠覆零售生态系统。10年后，它将达到数千亿美元。它可能会更大。我们将以非常实质性的方式参与其中。
**问：你说过你最早对QVC的记忆之一是看你妈妈在电视上看它。**
答：它总是在后台播放。她偶尔会买东西，但不是经常。
当我接受这份工作时，我给她打了电话，我说：“你为什么总是打开QVC？为什么不多买点东西？”她说：“我真的不是为了买东西才打开它的。偶尔我会感兴趣，我会买东西，但家里有年幼的孩子，你知道它总是会让人感到快乐。你知道它是安全的。不会有性和毒品或脏话之类的内容。”
**问：多告诉我一些关于你童年的事。**
答：我成长于南卡罗来纳州的一个小镇：罗克希尔。那里只有几个红绿灯。
我的家人都是教育工作者。我们是稳固的中产阶级。我的父母都出身非常贫困。我的母亲是18个孩子中的一个。他们是美国南方佃农家庭。你付房租才能获得耕地的权利，而且你永远无法赶上房租。
我的父亲在没有父亲的情况下长大。他的母亲残疾了。我的父母都来自非常具有挑战性的背景。
夏天我会去我母亲那边的农场做一些工作。我从未见过有人像我的祖父所罗门·米彻姆那样努力工作。他已经不在了，但我总是想起他。他是我见过的最聪明、最勤奋的人。
他去世时身负债务，一贫如洗，尽管他一生都在工作，尽管他养育了18个孩子，尽管据所有人说他都是一个完全正直的人，并履行了所有的生活责任。记住他提醒了我自己是多么的幸运。
**问：你小时候认为自己会做什么工作？**
答：一名宇航员。我的梦想是去太空训练营。
**问：你成为了律师。**
答：我成长在一个非常奇怪的家庭。如果我一字不差地背诵《独立宣言》，我会得到额外的零用钱。如果电视没有播放QVC，那很可能在播放C-SPAN。
当你从小就经历这些时，你会产生一种你应该有所作为的想法。律师对这个国家的建立非常重要。他们对民权运动也非常重要。我从小就崇拜很多律师，这 dẫn dắt 我去 học luật.
**问：律师能成为优秀的首席执行官吗？**
答：实际上，我认为律师通常不会成为优秀的首席执行官。
法律的伟大之处在于它使你能够非常精确和清晰地表达，并对某些非常具体的事情有深刻的理解。
有很多伟大的律师首席执行官。人们问我，如果他们想成为首席执行官，他们应该去 học luật 吗？我的普遍回答是不，原因有两个。首先，律师被教导要控制风险：他们往往在看到机会之前看到风险。
另一个原因是，在你的逻辑中做到完美是你如何成为一名优秀律师。大规模的领导更多的是艺术而不是科学。它一部分是数学，一部分是逻辑，但它也一部分是直觉和一部分是心理学。
**问：你从你的第一份首席执行官工作（在NielsenIQ）中学到了什么教训，并将它应用到你的第二份工作（在QVC）中？**
答：当我第一次感到压力时，我没有很好地照顾自己。我们当时正处于一个转型时期。我学到了很多关于我如何不能为他人服务，除非我每天都以最好的状态来工作。
我让我的第一次经历的严酷影响了我，以至于到最后我的油箱每天都没有加满。我学会了比那时更好地应对风暴。
其次，我可能仍然有点太多的律师思维了，你可以这样说。我在那里时发生了新冠疫情，我本可以更快地采取行动，我也有直觉去采取行动。但我一直在等待所有的事实才做出决定。
**问：闪电问答环节。你使用人工智能吗？如果是，你问它的最后一个问题是什么？**
答：我经常使用人工智能。我今天早上问人工智能的最后一个问题是关于亚里士多德的劝说模式：逻各斯、情感、信誉。你如何提出论点。
**问：你现在想学什么？**
答：社交媒体及其发展方向。
**问：你睡多少觉？**
答：从凌晨1点半到早上7点。
从晚上11点到凌晨1点可能是我一天中最有效率的时间段。我倾向于成为一个非常晚睡的人，但随后我尽量不安排非常早的会议。
**问：你拥有加密货币吗？**
答：我拥有一些，但不多。我拥有足够的量来理解它是什么以及人们为什么要使用它。
**问：既然你已经深入社交媒体世界：你最喜欢的网红是谁？**
答：我要向我的妻子纳迪亚致敬。她是WNBA芝加哥天空队的共同所有者和运营主席。安吉尔·里斯为他们效力，她是一位非常大的网红。
分析大模型：gemma2
得分：-10
原因：
文章提到了特朗普政府对中国商品征收关税，以及由此给QVC等零售商带来的挑战，暗示了关税对中国经济可能产生一定的负面影响。但整体报道较为客观，主要聚焦于QVC如何应对挑战。
原文地址：How QVC’s CEO Is Dealing With the Threat of Tariffs and TikTok
新闻日期：2025-04-18
