【中性】[bloomberg]亚马逊布局TikTok、YouTube及Instagram上的影响力人物评论

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亚马逊瞄准TikTok、YouTube和Instagram上的影响者评论

亚马逊向网络购物者寻求有关在TikTok、YouTube及Instagram上发布产品评价的信息。此举被外界解读为亚马逊正在更积极地针对商家可以利用的付费评论，以争取竞争优势。

亚马逊的一名团队成员在一份提问问卷中表示，“我们正研究评价细节，并希望能与您讨论这款产品与您的卖家互动经历。”问卷包含11个问题，其中一个询问：“你能描述一下你作为影响者（比如，在YouTube、TikTok及Instagram上发布视频）为该卖家所做的工作吗？”

亚马逊的这股运动与政府打压付费评论举措同步。8月，美国联邦贸易委员会宣布禁止企业支付消费者评语，并赋予其执法权利，对违规者进行民事处罚。在发布这项规则之前，该委员会已向包括亚马逊、Facebook和谷歌在内的700家公司通报了打击这一近年来越来越普遍的活动计划。

影响者经济中的问题在于，数百万影响者为了推广产品而获取报酬，但有时未披露其与品牌的关系。

目前还不清楚是通过什么方式选择需要填写问卷的评论者，以及亚马逊收到回复后有何计划。也不确定这项运动的有效性如何，因为购物者可能仅需忽视这些询问即可。

亚马逊发言人Juliana Karber表示：“我们拥有完善的政策来禁止评价滥用行为，并且对违规者采取行动，包括暂停、禁用和提起法律诉讼。”她接着说，“我们持续监控并执行这些政策，以确保顾客在我们的商城购物时有充足信心。”

然而，对于问卷详情并未给予具体回应。

亚马逊设有自动化系统检测付费评论和其他异常行为迹象，同时雇用了欺诈侦测调查员。2023年，通过这一系列措施阻止了超过25亿条潜在可疑的评价出现，并对多家付费评价农场提起诉讼，但新的此类活动随即出现。

TikTok和YouTube母公司均未对此置评；而Instagram母公司亦未回复我们的询问。

在竞争激烈的节假日购物季，电商商家往往在此期间大部分时间产生销售额与利润。成功的付费评论运动可能在此之前即提升小众产品的销量，从而在识别并移除这些评论前获得收益。

前亚马逊高管Chris McCabe运营了一家为在线零售商提供咨询的公司，他从未见过亚马逊过去发送给社交媒体影响者的问卷。最近，多名亚马逊商家联系他表示，担心该公司可能会因与接收了调查问卷的影响者有合作关系而暂停他们的账户。

“Amazon卖家在未来都需非常小心地与TikTok及更多社交媒体影响者互动”，McCabe如是说，“随着亚马逊开始调查评论者问题的一面，商家选择影响者时将需要更加谨慎，以免因此被暂停。”

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这篇文章主要讨论的是亚马逊针对社交媒体平台上的付费评论进行调查的举动，以及由此对电商商家带来的影响，没有涉及到中国。